대행사에 마케팅을 맡기고 계신 원장님들, 혹시 이런 경험 있으신가요?
“플레이스 순위 올랐습니다”라는 보고를 받았는데, 정작 신환 유입은 그대로인 경우. 블로그 글 몇 개 올렸다는데, 실제로 검색해보면 안 보이는 경우. 잘하고 있다고는 하는데, 직접 확인할 방법이 없어서 그냥 믿을 수밖에 없는 경우.
대행사에서 보내주는 월간 보고서를 보면 숫자는 있는데, 그게 실제로 우리 병원에 환자를 데려다주는 건지는 알기 어렵습니다. ‘강남 치과’ 키워드 3위라고 하는데, 정작 환자들이 검색하는 ‘강남 임플란트’, ‘강남역 충치치료’ 같은 키워드는 어디에도 없는 경우도 많습니다.
이 프로그램을 만든 이유가 바로 여기에 있습니다. 보고서가 아닌 실제 데이터로, 내 눈으로 직접 확인하기 위해서입니다.
마케팅의 기본 공식
마케팅 효과 =노출×전환
플레이스든 블로그든, 결국 이 공식 안에서 움직입니다. 아무리 좋은 콘텐츠를 만들어도 노출이 안 되면 의미가 없고, 노출이 되더라도 전환으로 이어지지 않으면 효과가 없습니다.
그래서 첫 번째로 확인해야 할 것은 ‘우리 병원이 1페이지에 노출되고 있는가’입니다. 네이버 검색에서 2페이지 이후는 사실상 없는 것과 같습니다. 1페이지, 그것도 상단에 보여야 클릭이 일어납니다.
놓치고 있는 세부 키워드들
서초에서 치과를 운영하신다고 가정해보겠습니다. 많은 분들이 ‘서초 치과’ 같은 대표 키워드만 신경 쓰십니다. 하지만 실제 환자들은 훨씬 더 구체적으로 검색합니다.
환자들의 실제 검색 패턴
[지역명] + [치료 키워드]의 조합을 최대한 다양하게 확보해야 합니다.
왜 세부 키워드가 더 중요할까요? ‘서초 치과’는 경쟁이 치열해서 상위 노출이 어렵고, 검색 의도도 불분명합니다. 반면 ‘서초 임플란트 잘하는곳’을 검색하는 환자는 이미 임플란트를 하겠다고 마음먹은 사람입니다.경쟁은 낮고, 전환율은 높습니다.
대표 키워드 하나에 올인하는 것보다, 이런 세부 키워드 스무 개, 서른 개를 꾸준히 잡아가는 게 실제 내원으로 이어지는 확률이 훨씬 높습니다.
불필요한 광고비 줄이기
가장 안타까운 케이스 중 하나입니다. 이미 플레이스 1페이지에 자연스럽게 노출되고 있는데, 같은 키워드에 유료 광고비까지 지출하고 있는 경우입니다.
“이미 1페이지 상단에 있다면, 그 키워드에 광고비를 쓸 이유가 없습니다. 그 비용으로 아직 노출이 안 되는 다른 키워드를 공략하세요.”
플레이스 광고 클릭당 비용이 500원~2,000원 정도입니다. 이미 1페이지인 키워드 5개에 광고를 돌리면, 하루 클릭 20회만 잡아도 월 30~60만원이 그냥 새는 겁니다. 1년이면 수백만원입니다.
이 프로그램에서는 ‘이미 1페이지인데 광고도 노출 중인 키워드’를 자동으로 감지하여 주황색 테두리로 표시해드립니다. 이 키워드들만 광고에서 빼도 마케팅 비용을 바로 절감할 수 있습니다.
대행사를 더 똑똑하게 활용하세요
대행사를 쓰지 말라는 이야기가 아닙니다. 콘텐츠 제작, 플레이스 최적화, 블로그 운영... 전문가의 손이 필요한 영역입니다. 다만, 맡겨놓고 방치하기보다는 현황을 원장님이 직접 파악하고 계셔야 합니다.
어떤 키워드에서 노출되고 있는지, 어떤 키워드가 빠져 있는지, 광고비가 효율적으로 쓰이고 있는지. 이런 팩트를 알고 계시면 대행사에 구체적으로 요청하실 수 있습니다.
“이 키워드 추가해주세요”
“이 키워드는 이미 1페이지니까 광고 빼주세요”
“반포동 쪽 키워드가 너무 약한데, 이쪽 집중해주세요”
이렇게 구체적인 요청을 하실 수 있게 되면, 같은 비용으로 훨씬 더 좋은 결과를 얻으실 수 있습니다. 대행사 입장에서도 명확한 방향이 있으면 일하기가 수월합니다.
이 프로그램이 원장님들의 마케팅 현황 파악에 조금이나마 도움이 되길 바랍니다.